Bienvenue à tous les cyclistes !

Informations générales - De A à Z

Animaux

La plupart des hébergements n’acceptent pas les animaux. Si vous souhaitez que votre animal vous accompagne, merci de nous l’indiquer dès la réservation afin que nous puissions voir les possibilités.

Annulation

Merci de vous référez sur notre site internet à la partie concernant les conditions d’annulation. Pour les lire, vous pouvez cliquer ici.

Arrivée

Le jour 1 de vos vacances est le jour de votre arrivée sur le point de départ de votre séjour. Nous n’avons pas prévu de balade à vélo ce jour-là.

Bagages

Vos bagages – une valise par personne (max. 20 kg) – seront transportés par nos soins d’hôtel en hôtel. Ils seront récupérés après 9h00 le matin et seront déposés, habituellement avant 17h00, à votre hôtel suivant. Vous recevrez des labels pour étiqueter vos bagages. Nous manipulerons vos bagages avec soin, bien que même ainsi des rayures, petites bosses ou autres dommages mineurs peuvent se produire. Nous ne pourrons pas en être tenu pour responsable. Pour des dommages plus importants, vous pourrez remplir un formulaire de réclamation auprès de votre assureur.

Circuits en boucle

Certains de nos circuits sont des boucles, c’est-à-dire que votre hôtel de départ est aussi votre hôtel d’arrivée. Le parking n’est pas gratuit pour tous nos circuits.

Coordonnées bancaire

Crédit Agricole Charente-Périgord 
IBAN: FR76 1240 6000 1180 0080 3502 832
BIC (Swift code): AGRIFRPP824 

SIRET : 832 464 325 00014
Numéro TVA intracommunautaire FR44832464325

Enfants

Certains de nos circuits sont tout à fait adaptés pour les familles avec enfants. Nous proposons également des vélos de location pour enfants, des sièges pour enfant, des remorques et des remorques-vélos.

Hébergements

Tous les hébergements sont soigneusement sélectionnés en raison de leur emplacement, ambiance et/ou de leurs services uniques. Nous avons choisi des hôtels ou chambres d'hôtes 2*/3*/4* confortables où toutes les chambres disposent d'une salle de bains privative et où le petit-déjeuner est inclus. Pour plus de confort, lorsque cela est possible, nous pouvons surclasser les hôtels avec la catégorie 3/4 * (supplément appliqué).

Jour de départ

Le dernier jour de vos vacances est le jour de départ ; il s’agit du jour où vous quitterez l’hôtel et retournerez chez vous. Nous n’avons pas prévu de sortie à vélo pour ce jour-là. Les vélos de location ne seront pas disponibles ce jour-là.

Niveau

Nous proposons des circuits à vélos pour des cyclistes de tout niveau, car nos circuits ont différents degrés de difficultés.

Niveau 1 *
Cyclisme facile sur un terrain presque plat, aussi pour ceux qui n’ont presque ou pas d’expérience. Les distances quotidiennes à parcourir sont d’environ 20 à 40 kilomètres. Les vélos avec 3 vitesses sont appropriés. Tous nos vélos de location on au moins 21 vitesses.

Niveau 2 **
Cyclisme sur un terrain presque plat à vallonné, pour le cycliste occasionnel. Les distances quotidiennes varient entre 30 et 50 kilomètres avec de temps en temps une montée d’environ 200m. Un vélo avec minimum 7 vitesses est approprié. Nos vélos de location pour adultes ont au moins 21 vitesses.

Niveau 3 ***
Cyclisme dans les zones vallonées pour le cycliste régulier et en forme. Les distances quotidiennes varient entre 35 et 65 kilomètres. Vous rencontrerez des montées et des descentes assez raides sur environ 500m. Il vous faudra un vélo avec au moins 21 vitesses.

Niveau 4 ****
Cyclisme exigeant dans des endroits où l’on ne peut éviter des montées et des descentes très raides ayant un dénivelé pouvant atteindre 750m. Un bon entrainement et une bonne condition physique sont absolument nécessaires. Les distances quotidiennes varient entre 40 et 80 kilomètres. Il vous faudra un vélo avec au moins 21 vitesses.

Niveau 5 *****
Cyclisme intense et sérieux dans des zones montagneuses. Les pentes sont plus longues et ou plus raides que la catégorie précédente et les distances quotidiennes varient de 50 à 100 kilomètres. Une excellente condition physique et une grande expérience sont requises ainsi qu’un vélo adapté à de la grimpe en montagne et à la vitesse.

Paiement

Dès que nous pourrons confirmer votre réservation, nous vous enverrons le contrat par e-mail. Celui-ci mentionnera le montant d’acompte à payer immédiatement (20% du montant total de votre réservation). Le solde sera dû au plus tard 4 semaines avant le début de votre séjour.

Paiement en toute sécurité sur un espace dédié  

Vous pourrez régler votre réservation directement en ligne par carte bancaire (Visa et Mastercard). Le paiement se fera via un espace sécurisé, grâce à la solution de paiement Up2Pay (Crédit Agricole). 

Nous vous enverrons un lien, qui vous redirigera sur une page de paiement sécurisé Up2Pay. Il vous suffira alors d’indiquer votre numéro de carte à 16 chiffres, sa date d’expiration ainsi que le cryptogramme figurant au dos de la carte (3 derniers chiffres) ou CVC (4 derniers chiffres dans le cadre d’un paiement via Amex). 

Panne 

Si vous apportez votre propre vélo, n’oubliez pas de prendre un kit de crevaison au cas où. Pour d’autres réparations, adressez-vous à un réparateur de vélo. Pour des urgences plus importantes, appelez-nous sur notre ligne d’urgence. 

Réservation

La manière la plus simple pour effectuer une réservation est d’utiliser notre formulaire de réservation en ligne. Mais si vous le préférez, vous pouvez aussi nous téléphoner ou nous envoyer un mail. La réservation sera définitive et irrévocable dès que vous recevrez la confirmation de votre réservation. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation, cela sera possible jusqu’à 21 jours avant le début de votre séjour (si les hôtels sont toujours en mesure d’accepter les changements). Nous facturons 35 euros par réservation pour le traitement de la modification quel que soit le nombre de participants.